James Sunderland ist der Protagonist von Silent Hill 2. Als das Spiel beginnt, bemerkt James, dass seine Frau Mary Shepherd-Sunderland seit drei Jahren tot ist. Unabhängig davon hat er einen mysteriösen Brief in Marys Handschrift erhalten und behauptet, sie warte in ihrem "besonderen Ort" irgendwo in Silent Hill auf ihn. Als James in der Stadt ankommt, wird er in eine Reihe bizarrer und albtraumhafter Ereignisse eingebunden, die ihn zwingen, seine geistige Gesundheit, Moral, Erinnerung und Persönlichkeit in Frage zu stellen.