James Sunderland is de hoofdrolspeler van Silent Hill 2. Terwijl het spel begint, merkt James op dat zijn vrouw, Mary Shepherd-Sunderland, al drie jaar dood is. Hoe dan ook, hij heeft een mysterieuze brief ontvangen in het handschrift van Maria en beweert dat ze op hem wacht op hun "speciale plaats", ergens in Silent Hill. Wanneer James in de stad aankomt, wordt hij verstrikt in een reeks bizarre en nachtmerrieachtige gebeurtenissen die hem dwingen zijn gezond verstand, moraliteit, geheugen en persoonlijkheid in twijfel te trekken.